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“Habe fast zwei Wochen auf ein Termin gewartet und als ich dort pünktlich um 9:00 Uhr war, musste ich feststellen, daß gleich mehrere Leute in der selben Zeit einen Termin hatten. Warum vergibt man die Termine nicht wenigstens in 10 Minuten Takt, extra damit man einen Kunden einfach mal unhöflich behandeln und warten lassen kann? Bin nach 15 Minuten warten wieder gegangen. Habe gleich bei einem anderen freundlichen Tierarzt angerufen.”
“Die unfähigste Buchhaltung die mir je untergekommen ist. Ich habe eine Rechnung am selben Tag überwiesen, dann zwei Mahnungen erhalten, und darauf hingewiesen, dass diese Rechnung bezahlt ist. Wer nun glaubt, die Person in der Buchhaltung hätte ihren Fehler eingesehen; Fehlanzeige. Heute, 4-5 Monate nach dem letzten Kontakt, Post von einem Inkasso-Institut. Die an sich hervorragende Arbeit der Tierärzte wird durch solche Unfähigkeit in der Verwaltung komplett sabotiert. Die Sache geht nun zum Anwalt, und eine Anzeige wegen Betrug lasse ich auch gleich prüfen. Ein bloßes Versehen scheidet nach mehrfachen Hinweisen auf die erfolgte Bezahlung m. E. aus.”
“Wir sind seit ca 7 Monaten in der Praxis Dr. Volz mit unserer Hündin in Behandlungen. Wir haben uns zu jeder Zeit gut aufgehoben, betreut und beraten gefühlt. Wir bekamen zeitnahe Termine ohne lange Wartezeiten. 1x dauerte es länger, weil eine Not-Op reinkam( sichtbar und nicht vorgeschoben). Selbstverständlich, dafür zu warten. Wir wären in solch einem Fall auch dankbar, wenn es andere täten.
Die Diagnosen erfolgten schnell und kompetent und wurden - in Absprache mit uns - durch weitere Untersuchungen (Röntgen, Blutbild) abgesichert und bestätigt. Beratungen waren realistisch, nicht beschönigend. Man zeigte uns Behandlungsmöglichkeiten und Erfolgsaussichten auf und setzte sie zusammen mit uns um ohne uns in kostenintensive Behandlungen zu drängen.
Die Praxis verfügt über sehr gute Diagnosemöglichkeiten, die unnötige, (für das Tier stressige) Fahrten ersparen und im Vergleich zu anderen Praxen mit vergleichbarer Ausstattung durchaus im Rahmen der üblichen Kosten liegen.
Wir danken dem Team für die liebevolle und kompetente Betreuung von Tier und Mensch!! I. H.”
“Ich kenne Dr. Volz seit 15 Jahren und gehe mit meinen 2 Hunden als Patienten zu ihm. Er ist freundlich, kompetent. Ich habe vollstes Vertrauen zu ihm. Gute Beratung.”
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