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1,8

von T. S., Düsseldorf 40215 | 05.03.2018

“Schlechte Erfahrung”

“Die Planung war gut - die Umsetzung Mangelhaft!

Der Umzug war extra wegen einiger Besonderheiten auf zwei Tage aufgeteilt: 1. Tag Umzug, 2. Tag Entrümpelung und Besenrein hinterlassen.
Dafür war ich auch bereit mehr als doppelt so viel zu bezahlen wie bei einem anderen Anbieter, der den Umzug an einem Tag durchziehen wollte.

Was sich in der Theorie gut anhörte wurde dann in der Praxis nicht umgesetzt: der Vorarbeiter des beauftragten Umzugsunternehmens war höchst inkompetent und hat am ersten Tag nur einen Bruchteil dessen erledigen lassen, was angesetzt war - trotz mehrerer Nachfragen meinerseits, ob das dann alles am zweiten Tag klappen würde.
Das hat es natürlich nicht: der zweite Tag war chaotisch: Am Umzugsort ging es schon durcheinander und ich musste mehrfach jedem Arbeiter einzeln sagen, was wohin soll, der Platz im LKW reichte nicht aus und es musste hin-und her gefahren werden, Umzugsmöbel landeten neben denen, die zu entsorgt werden sollten und der 'Vorarbeiter' war Mittags auf einmal einfach verschwunden, so dass keiner mehr einen richtigen Überblick hatte.

In der Situation ist natürlich auch prompt ein Karton mit persönlichen Dingen im LKW vergessen worden, was mir leider auch erst 2 Tage später beim Einräumen auffiel.
Nach meinem Anruf bei meinem Ansprechpartner bei den DSU wurde mir wenig Hoffnung gemacht den fehlenden Karton noch zu finden - man wolle sich aber erkundigen.
Einen Rückruf habe ich dazu nicht mehr erhalten, was in dem Fall wohl heißen sollte: Pech gehabt!

Fazit: nie wieder und auf keinen Fall zu empfehlen!”

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